辽宁葫芦岛：“数字门牌”让政务服务从“窗口”到“家门口”

查办理事项、找办理地点、找帮代办人员……仅仅扫描一下家门口的“福易办”数字化服务门牌，辽宁人民康泰大药房连锁有限公司兴城地区的工作人员张伟就一站式获取了上述信息，并一次性在政务服务大厅窗口提交了申请材料，顺利地进行了《药品经营许可证》《医疗器械经营许可证》等业务的办理。

　　“有了数字门牌，不出家门就能知道手续怎么办、在哪办了，政务服务真是越来越方便了。”张伟说。

　　“福易办”数字化服务门牌是辽宁省葫芦岛市日前在全市上线的一款专为企业群众提供办事前智能引导服务的小工具。近年来，葫芦岛市不断提升政务服务效能，企业群众的办事便利度得到了极大提高，但仍然有一些企业群众在办事前“不知道要办什么手续”“应该怎么办”“去什么地方办或者什么网站办”。

　　“群众的需求就是我们努力的方向，我们决定把服务送到大家的家门口。”葫芦岛市营商环境建设局副局长丁汐表示，“福易办”数字化服务门牌集成了“看”“导”“问”“帮”“代”“诉”六大场景。企业群众只需通过扫描家门口、楼门口的数字化服务门牌二维码门牌，便可在掌上获得办理攻略、政务地图指引、线下代办等全方位服务指引。

　　为了解决以往办事指南专业术语多、行文表述“高冷”导致可读性不高、群众看不懂等问题，葫芦岛市营商局还对市直21个单位的130个高频事项进行全要素标准化、颗粒化梳理，变办事指南为娓娓道来的办理攻略，让企业群众“一看就能懂，一点就能办”。

　　小小的数字化服务门牌，实现了政务服务从办事“窗口”到群众“家门口”的最大化延伸。“我们将持续完善‘福易办’数字化服务门牌功能，并将门牌推广至区县、乡镇、商圈、银行网点等区域，实现政务服务‘触手可及’。”丁汐说。